架好連心橋 當好貼心人

　　天山網-新疆日報記者 米日古力·吾

　　近日，新疆生產建設兵團第十師北屯市黨委辦公室信訪科科長王偉獲評全國信訪系統先進個人。面對榮譽，他說：“這是黨和人民對我們信訪工作的充分肯定。我要帶著感情和責任接待好每一批來訪群眾、辦理好每一件來訪事項，把工作做到群眾心里去?！?/p>

　　今年36歲的王偉在信訪系統工作已有14年，參與處理信訪事項1500余件（次），2017年被國家信訪局評為“優秀接談員”，連續多年獲評兵團“優秀信訪干部”等。

　　“信訪是送上門來的群眾工作，只有真正把群眾的事當成自己的事，做群眾的貼心人，才能走近群眾，有效解決問題?！蓖鮽フf。

　　2021年3月，一些出租車車主由于出租車經營權即將到期，為是否能繼續經營出租車而擔憂，找到王偉反映情況。

　　王偉了解情況后聯系了交通部門和出租車公司一同會商，通過對相關政策法規的詳細解析，使車主對現行政策有了全面了解。王偉趁熱打鐵協調三方商討解決方案，經過反復協商，當天下午便妥善解決了問題。

　　“我能理解群眾焦急等待答復的心情，所以必須爭分奪秒加快推進事項辦理?！蓖鮽フf。

　　2020年9月，務工人員王先生等10余人反映一企業拖欠工資等問題。接到訴求后，王偉協調勞動監察、公安、司法等部門，驅車200公里，找到企業負責人，經過9個小時的協調，最終王先生等人拿上了工資。

　　在王偉看來，信訪工作者要具備過硬的思想政治素質。為此，他再忙也會抽出一定時間進行政治理論學習?！靶旁L工作涉及面廣，各方面政策、法規都需要了解掌握，不然，做起工作來就會很被動?！蓖鮽フf。

　　在王偉的工作記錄本里，詳細記錄著每件信訪事項的起因和進展，包括事項的難點、辦理的路徑、解決的突破口，工作之余，他總會反復翻看。

　　“信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁，能為群眾解決實際困難和問題，我覺得很有價值?！蓖鮽フf。

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